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三星洗衣机能跑会跳 售后服务不如人意

时间:2014-02-10    来源:    浏览量:25
导读:唐先生就发现“捡到”的根本不是便宜而是个大麻烦。洗衣机用了没多久,唐先生的家人就发现洗衣机会跑也会跳,唐先生怀疑是自家的地不平整,就找了工人把地整得很平整,但是洗衣机还是跳。

“滚筒洗衣机都能跑会跳”

可没过多久,唐先生就发现“捡到”的根本不是便宜而是个大麻烦。洗衣机用了没多久,唐先生的家人就发现洗衣机会跑也会跳,唐先生怀疑是自家的地不平整,就找了工人把地整得很平整,但是洗衣机还是跳。

这样的洗衣机可是闻所未闻,唐先生不敢用了。随后打电话给三星洗衣机盐城售后服务站。维修站来人了,说没事,就应该这样,滚筒的都这样。

为这唐先生还挨了丈母娘一阵埋怨,说让你买老式的洗衣机就是不听,这新式洗衣机太吓人了。老婆也埋怨唐先生拿钱买罪受。敢情,唐先生的丈母娘跟老婆是真相信了“滚筒的都这样”,看来三星洗衣机盐城售后服务站维修人员的这番不负责任的话,不仅仅是损害了三星的形象,连整个滚筒洗衣机行业都跟着遭殃了。

三星洗衣机

旧病未除又添新病

没办法,唐先生又打电话给三星盐城售后服务站。维修人员又来了,这次居然给唐先生出了个主意,说有人家用电钻在地上打了四个洞把洗衣机固定在地上。建议唐先生也这么做。 这可把唐先生气坏了,有这么解决问题的吗?

唐先生继续给三星盐城售后服务站打电话,这回说要换“减振”,维修人员说从未拆过这种机器,愣是换了半天才弄下来。一试机,还是跳。维修人员什么话也没说又走了。

唐先生觉得很纳闷,三星这么大品牌,这一个个维修人员是专业的呢还是临时雇佣工?

这次维修不但旧病未除,更是又添新伤。哼哧哼哧的噪音就像是农村里的拖拉机发出的。无奈之下,唐先生打电话给三星的全国客服热线,要求退机或者是换机。

这回维修人员又来了,带了平衡块来的,换了块平衡块,洗衣机终于不跳了。可是天不遂人愿,洗衣机洗衣时仍然时有发生位移的现象,每当洗衣的时候唐先生总是去看着洗衣机洗衣。这还能叫全自动洗衣机吗?还要有专人看护。而且哼哧哼哧的噪声依然如前,且有越来越大的趋势,每次洗衣的时候总吵着左邻右舍,并且排水泵有水积余。

拖延时间 敷衍了事

唐先生又打电话给三星全国客服热线,希望能给个说法,三星总部那边总是说让当地维修人员上门修理,而盐城维修站总是说洗衣机没有问题。事情就这样被推来推去,就是不解决问题。

3个月前,唐先生打了多次电话才找到一个自称工号为1842的主管,说无论如何第二天会给唐一个说法。可是3个月过去了,唐先生也没有等到她的一个电话。眼看洗衣机马上就要过1年保修期了,唐先生真不知道该找谁解决问题。

关键词: 三星 洗衣机 售后 维修