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常见电器维修案例

时间:2013-12-14    来源:    浏览量:32
导读:洗衣机无法正常开启案例介绍:家住东山苑小区的李女士称,11月28日自家的西门子洗衣机,线路板出现故障,显示灯出现问题,机器也

洗衣机无法正常开启

案例介绍:家住东山苑小区的李女士称,11月28日自家的西门子洗衣机,线路板出现故障,显示灯出现问题,机器也无法正常开启。

处理结果:经家电办调解,双方协商配件(线路板)成本价给予维修、更换。

专家点评:整机过保后,主要部件没有过三包期,厂家应该免费给予更换。主要部件过保后,收取一定费用。

维修后仍出现质量问题

案例介绍:在香港旺角小区居住的王先生,家中电视坏了,自己联系了一个没有资质的维修点,维修后仍然出现质量问题,后来,多次去找维修点,已经找不到人了。

处理结果:经市家电办联系厂家维修点进行维修。

专家点评:提醒消费者,在维修、安装时一定要找具有电子电器维修管理部门认定的合法资质单位。现在,有一些“游击队”肩背工具在各个小区转悠,请市民千万不要随便相信他们。否则后期一旦出现问题,找不到责任方,无法维权。

手机上网10分钟就断线

案例介绍:1月20日,十堰老街居民李先生购买了一部诺基亚手机。谁想,手机上网10分钟就断线了,关机后如果再开机,屏幕显示也不正常。2月6日,李先生将手机拿到商家要求处理。

处理结果:经市家电办现场调解,商家为李先生更换了一部新手机。

专家点评:根据相关法律法规,购买新手机后,15日内可以免费申请换新。超过15日至一年内,可免费维修解决。

空调移机不按标准收费

案例介绍:8月10日,用户肖先生因搬家,准备将家中的空调移机,移机公司称要收费500元,他认为收费太高了。

处理结果:经市家电办协调后,按我省标准收费。

专家点评:根据维修企业的信誉、服务、维修质量等指标,市家电办将十堰市的维修企业评定为三星级、四星级和五星级,的为五星级。《湖北省电子电器维修收费标准》中关于空调移机的标准为:以三星级维修企业为例,空调移机(含拆40%装60%),分体机收费标准230元,柜机三匹以下(含三匹)收费标准360元。请消费者在接受服务时,事先让服务单位出示收费标准。

因涉及移机的家电种类较多、维修企业星级不同而费用各有不同,市民可根据家中具体情况,致电电子电器维修服务热线123467咨询。

空调加氟收费不规范

案例介绍:7月20日,市民刘女士反映,在空调维修点找工人加氟,说要一次收取200元,她感觉费用太高了。

处理结果:经市家电办协商,按我省规定收费。

专家点评:我省规定,壁挂式空调,以三星级维修企业为例,每次收取人工费用80元,另收取材料氟的费用。因维修企业星级不同而费用各有不同,市民可根据家中具体情况,致电电子电器维修服务热线123467咨询。

品牌灶具面板破裂

案例介绍:6月5日,家住东风公司40厂小区的刘女士购买欧意灶具后,面板出现破裂情况。   

处理结果:根据相关技术鉴定,灶具面板存在问题。经市家电办出面协商,商家为用户免费换了新面板。

专家点评:市民购买家电产品后,经过技术鉴定,属于产品本身质量问题的,根据相关规定,商家免费更换。

太阳能热水器反复出现故障

案例介绍:市民孟先生2008年5月21日购买清华新科太阳能热水器,使用过程中反复出现不同的故障,商家多次推脱不予维修。

处理结果:市家电办到用户家中实地查看情况后,责令商家尽快解决。

专家点评:购买产品时,应询问售后服务保障情况,维修单位有没有资质。或者致电查询电子电器维修服务热线123467,查询经营单位售后服务备案情况,这样使用起放心些。

关键词: 维修 案例