洗衣机报修售后称三个月后才有配件

时间:2014-09-16    来源:    浏览量:28
导读:今年2月16日,黄女士在马尾君竹路附近的某商场购买了一台伊莱克斯洗衣机。6月14日洗衣机发生故障,黄女士立即联系商场处理。售后

今年216日,黄女士在马尾君竹路附近的某商场购买了一台伊莱克斯洗衣机。614日洗衣机发生故障,黄女士立即联系商场处理。售后上门检查后,称目前缺配件,要3个月后才有货。

马尾区工商局12315台指出,根据《部分商品修理更换退货责任规定》第12条,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,销售者免费为消费者调换同型号同规格产品;因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。经调解,商家同意尽快解决配件问题,并上门将洗衣机修好。


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