想修热水器,厂家电话根本打不通

时间:2014-12-16    来源:    浏览量:86
导读:廉价热水器 没有保修卡近日,刚刚来济打工的宿先生在小商品城购买了一台廉价热水器。买回来后发现,这热水器配件少得可怜。除了机

廉价热水器 没有保修卡

近日,刚刚来济打工的宿先生在小商品城购买了一台廉价热水器。买回来后发现,这热水器配件少得可怜。除了机器主机外,竟然只有一张说明书。“说明书印刷比较粗糙,只简单说了使用方法和提醒,连保修卡都没有。”宿先生说,“后来我打电话给销售商,其表示‘要保修卡干嘛,要是有什么问题,来找我就是了’。”  

谁知,没过几天,宿先生打开热水器准备烧水洗澡。刚开没一会,家里竟然断电了。经检查发现,原来是热水器电压不稳引起的。宿先生庆幸地说:“幸好当时没洗澡,不然万一发生触电就危险了。”

李女士也向记者反映,三年前她曾在一家小商品市场购买了一台欧莱特的热水器。前段时间热水器出现毛病,她曾打电话联系厂家,厂家说该热水器已经不生产了,谁知后来连厂家的电话也打不通了。


杂牌热水器安全性差

据济南市工商局执法人员表示,在小商品集中的商品城销售场所,集中了大量的山寨、杂牌电热水器。比如,一款商品名称为“红太阳电热淋浴器”的产品,其商标为“全新牌”,产品名称和品牌看不出任何关联。而佛山市顺德区容桂史诺斯电器厂生产的一款家用型电壁挂热水器标称商标为“VO.史诺斯”。“如果不仔细看,很容易误认为是‘AO史密斯’,对消费者造成困扰。”

除了标识混乱,产品质量也参差不齐。据调查结果显示,目前不合格产品多为电源连接线和外部软线不合格。“电源连接线和外部软线是热水器安全性的重要保障,正规大厂的电源线多为铜线,外皮的质量也非常厚实,很不容易漏电。而且一般正规品牌的电热水器内胆多以铜质材料制作,杂牌热水器为了节省成本,内胆胆壁很薄,安全性、保温性很差。”这些杂牌热水器流入市场,消费者难以识别。


购买时 选择正规渠道

据工商执法人员介绍,电热水器的标志说明不合格,容易导致错误使用,而热水器的结构设计不合格,加热时易导致热水溢出,造成内部电器元器件短路,如果接地措施同样不合格,则无法实现对热水器外壳带电的有效保护,进而造成使用人员触电。输入功率、电流、元件、电源连接和外部软线不合格,还存在着火灾隐患。

“电热水器和市民人身安全息息相关,从不正规渠道购买的杂牌产品,一旦出现问题,市民将很难维权。”执法人员称,因杂牌电热水器标识混乱,品牌和厂家名称不一,出了问题消费者连维权主体都找不到。加之其缺少必要的保修、客户守则、发票等,经销商也有可能不认账。

据悉,2007年7月1日,我国新的电热水器国家标准正式实施。新标准明确规定了电热水器厂商必须解决威胁消费者洗浴安全的环境带电问题。因此在选购、使用电热水器时应注意,电热品必须获得国家安全性能强制认证,消费者在购买时要认准“CCC”标志。

济南市工商局消费者权益保护处相关工作人员也表示,消费者选购电热水器时尽量在正规大型商场购买,检查商品检验合格证内容是否齐全,及时索要有关购货凭证,并主动向现场销售人员了解电热水器的安全装置,如是否有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置等安全保护措施。安装时,一定要选择厂家专业售后安装人员严格安装;洗浴时,一定要断电使用,切勿带电洗澡。