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手机root 权限开启了 将不能保修

时间:2013-12-27    来源:    浏览量:37
导读:昨日,市民陈先生致电本报,今年三月份他买了一部三星手机,没想到使用后不久便出现了问题,去售后维修,售后却表示手机 root 了
            昨日,市民陈先生致电本报,今年三月份他买了一部三星手机,没想到使用后不久便出现了问题,去售后维修,售后却表示手机 root 了,不能保修。陈先生告诉记者,3月份他在火车站附近一家电信门店参加了买手机赠话费的活动,花费2000多元购买了一部三星手机,每月返还话费30元。但这款智能手机没使用多久,便出现接电话手机黑屏的问题。“刚开始用着手机挺好,突然出现这种问题,根本就没办法正常使用。”陈先生说,他只能拿着手机去找商家,商家把手机送到三星售后检测。

  随后商家称,三星售后表示:虽然从购买时间上看,该款手机仍在保修时间内,但由于手机开启了 root, 更改了系统,根据规定,就不再属于保修范围,不能保修。陈先生不解,自己刚买的手机,才用了没几个月就坏了,本来就很郁闷,现在还说手机 root 了不给修。陈先生坦言,安装在这款智能机上的软件经常会弹出一些提醒杀毒的操作,也许是自己不小心误摁了,但购买产品时,商家并没有说明手机 root 就不保修。接着,陈先生又找到三星售后,售后给的答复是,陈先生手机已擅自 root 过,属于人为,不能保修,目前只能给陈先生换主板,但费用得陈先生自己掏据了解,所谓 root 权限,亦称“超级管理员”权限,有了 root 权限后才可以对手机中的系统文件以及程序进行操作,而为了防止没有专业知识的用户误删除一些系统程序, root 权限一般不会开放给普通用户使用。

  随后,记者联系了三星售后,售后工作人员告诉记者,手机 root 后,便更改了操作系统,会造成系统不稳定,对此,三星手机的产品说明书内已经注明,客户可以仔细查阅

关键词: 保修 家电 root权限