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国行靠谱/港版可维修 iPhone售后指南

时间:2015-03-25    来源:    浏览量:41
导读:泡泡网手机频道12月23日 iPhone因为有不同的版本,所以保修问题一直都是不少用户关注的焦点,甚至会影响到用户最终的购买意向。

泡泡网手机频道12月23日 iPhone因为有不同的版本,所以保修问题一直都是不少用户关注的焦点,甚至会影响到用户最终的购买意向。在前段时间,网上传言苹果更改了保修政策,更是让不少港版用户担心无法保修,今天我们就为大家详细介绍一下iPhone的保修问题,在圣诞节即将来临之际,iPhone6又将迎来又一轮热销,希望这篇文章可以为大家的购买起到帮助。

iPhone售后指南


版本推荐

在正文之前,我们先来回顾一下iPhone6的版本,因为iPhone6是一部全网通手机,所以之前无法在国内使用的日版这次能够直接在国内插卡使用,而且凭借着更划算的价格甚至成为前段时间卖的的iPhone6。

首先我们先来看一下港版,港版官网上查询到的iPhone6型号有A1549与A1586两种版本,其中A1549为CDMA版本,而A1586则支持移动以及联通全网通,支持TD-SCDMA、WCDMA、HSPA 以及TD-LTE与FDD-LTE。

iphone版本

iPhone6 Plus型号分为A1522与A1524,其中A1524为移动、联通全网通版本。

通过在苹果官网查询,我们可以看到,香港发售的iPhone6型号为A1586,iPhone6 Plus的型号为A1524,移动用户以及联通用户都可以使用,所以是非常值得推荐的。电信用户只能选择电信版本。

iphone6版本

在美国买的话就需要注意了,因为美国既发售A1549的iPhone6/A1522的iPhone6 Plus(CDMA版本),也发售普通版,所以大家购买时需要注意。CDMA版本一般为定制版,所以只要选择裸机,一般都是没问题的。

iphone6版本

大陆发售的iPhone6型号为A1586以及A1589,其中A1589是港版与美版所没有的型号,通过查询官网,我们可以看到,该型号iPhone6的WCDMA以及FDD-LTE仅适用于国际漫游,所以A1589是中国移动定制版本,虽然支持WCDMA,但是在国内是不能使用的。而大陆的A1586则是全网通版本。

我们最后推荐大家购买iPhone6 A1586版,iPhone6 Plus A1524版。而且此次的iPhone6/6 Plus 64GB容量版本取代了32GB版本,强烈推荐选择64GB版,性价比不错。

注:港版与国行版本虽然同样都是A1586的型号,但是港版只是双4G,不支持电信版,而国行与日本则是全网通版本。

国行版保修

看完版本我们就要说说售后了,先来说一下国行版的售后信息,根据我们联系苹果客服的消息,即使是国行版本,保修的时候需要准备的材料也是不同的。

如果你是在苹果官方网站或者零售店购买,那么你不需要小票也可以到苹果官方零售店中进行售后维修,因为你的购买记录以及信息都可以在电脑中查询到,所以不用你提供额外的信息,唯一需要注意的就是,前去售后维修的时候,需要携带三包凭证,这是国行版本才有的,国外以及港澳台地区都是没有的。

国行版保修

你的手机虽然是国行版本,但是并不是在苹果官方网站或者零售店购买,而是在第三方的零售店购买,那么你除了需要带上面提到的三包凭证,还需要携带购买时的发票。只要资料齐全,也是可以进行保修的。

港、澳、台版保修

港版一直都是不少用户的选择,原因就是价格便宜并且可以保修,经过我们的了解,虽然港版iPhone可以保修,但是保修所需要的资料与国行还是不一样的。

港/澳/台版本的iPhone采用相同的保修政策,在国内是可以保修的,只不过需要用户提供在当地购买的小票,然后需要携带港澳通行证以及台湾通行证到店维修,在保修期内也是可以享受与国行同等待遇。

所以凡是购买港/澳/台版iPhone6的用户,记得要把手机的购买小票保存好。

iphone港、澳、台版保修

日版/美版

日版/美版相比港版还要便宜,所以也是有不少用户选择的,但是选择美版以及日版的用户需要注意,日版/美版在国内是没有保修的,有小票也无法保修,甚至是想要付费维修在苹果官方零售店都是不行的。如果你的手机出现问题,必须要到购买地区进行维修,国内的正规渠道是不行的。

综上所述,在苹果官网或者官方零售店购买国行iPhone保修是最为简单的,如果考虑到价格问题,那么港版还是最值得推荐的版本。最后提醒大家,购买的时候,小票以及发票都保存好,这样有问题的话到苹果店内更换也比较方便。

配件的维修

将购机小票保存好,对于更换手机的配件也是很有帮助的,以大家每天都在使用的数据线来说,如果在保修期内数据线出现问题,就可以凭借购买小票到苹果官方零售店进行换新,手机的配件的保修期与手机相同,都是一年时间,包括耳机、数据线以及电源适配器都是可以享受这一售后政策的。对手机配件进行售后的话,购机小票将会是你的唯一凭证。

保护套的退换货时间

现在苹果官方还推出了自己的保护套,如果你购买的保护套有问题,但是你当时并没有发现,那么你可以在购买的2周内到苹果官方零售店进行更换或者退货。由于保护套属于易磨损的产品,所以保修时间只有2周,超过这一时间就无法更换了。

保护套的退换货时间

iPhone有问题就可以到苹果官方零售店换新么?

有用户会问,我的手机就是国行版,那么在保修期内,如果出现问题,是否可以到苹果店进行换新呢?这个需要针对不同的手机来定,从苹果官方网站了解到的消息,如果是iPhone5/5c/5s 的SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮(仅限iPhone 5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone 5c/5s),等零部件出现问题,苹果是会采取更换单个故障组件。除了上面提到的问题,那是可以为用户更换新机的。

为用户更换新机

iPhone4/4s用户在电池、摄像头、背板、振动马达(仅限iPhone4)和扬声器(仅限iPhone4s)这些零部件出问题的时候是更换单个组件,其余的是更换新机。

所以并不是只要iPhone出现问题就会换新,需要看手机的型号以及具体需求维修的组件是什么。iPhone6的用户目前还无法查询到具体的维修政策,目前只要手机出现问题,一般都是可以在官方零售店直接换新的。

iphone各版本图片

另外,苹果表示所有更换的iPhone和组件都是全新的。凡是符合国家三包规定的iPhone保修产品(国行),更换后重新计算1年保修期。如果只是更换组件或者配件,享受原有 1 年保修期的剩余时长或 90 天的保修期,以二者中时间较长的一方为准。这个仅限国行版本,港版虽然可以保修,但是只能延续之前的保修时间,不能重新计算。

通过本文,大家应该已经对手机的保修有了一个大致的了解,单看售后政策,国行版iPhone有着绝对的优势,如果手机出现问题,维修的时候是非常方便的。港版次之,维修相对需要更多的资料,而且政策上与国行版相比少了延长保修这一项,看似问题不大,但是当你真正遇到维修的时候,就会发现延长保修这一政策对于用户来说绝对是非常有用的。而日版以及美版因为在国内无法享受到保修,所以并不是特别推荐大家购买,如果预算有限,还是优先购买港版。

AppleCare+

苹果还推出了延保服务,也就是AppleCare+,大陆的AppleCare+仅限国行用户购买,购买的话可以将手机1年的保修期延长至2年,如果你担心你的手机出现问题,那么可以考虑购买。■